Schnelle WordPress Hilfe bei Notfällen

Ihre Webseite ist nicht mehr erreichbar? Sie sehen nur eine weiße Seite? Oder können sich nicht mehr in WordPress anmelden?
Gerne leiste ich erste Hilfe und löse für Sie typische WordPress Probleme.
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Typische WordPress Probleme

  • Ihre Webseite oder Ihr Blog ist nicht mehr erreichbar
  • Sie sehen nur eine weiße, leere Seite (White Screen of Death)
  • Der Wartungsmodus lässt sich nicht abstellen
  • Auf der Webseite werden Fehlermeldungen angezeigt
  • Eine Datenbankverbindung kann nicht aufgebaut werden
  • Nach einem Update erhalten Sie Fehler
  • Mixed Content Fehler nach der Umstellung auf SSL
  • Bei der Installation von WordPress kommen Sie nicht weiter
  • Sie können nicht mehr auf den WordPress Admin-Bereich zugreifen
Sie haben ein ähnliches Problem mit Ihrer WordPress Webseite? Gerne biete ich Ihnen erste Hilfe bei der Lösung des Problems!

So kann ich Ihnen helfen!

Sobald Sie mir das Problem oder die Fehlermeldungen genau beschrieben haben, werde ich mir die Webseite ansehen. Anschließend erhalten Sie ein Feedback mit einer ersten Einschätzung Erst durch eine genaue Analyse kann ich dann feststellen, wodurch der Fehler genau verursacht wird. Anschließend wird das Problem behoben.Durch meine langjährige Erfahrung mit WordPress kann ich in den meisten Fällen den Fehler innerhalb kurzer Zeit behebenSollte es ein größeres Problem sein, erhalten Sie umgehend Rückmeldung über den zu erwartenden Aufwand. So können Sie selbst entscheiden, wie Sie weiter vorgehen möchten.
wordpress fehlersuche
zugangsdaten

Was ich von Ihnen benötige

Um den Fehler ausfindig machen zu können, benötige ich folgende Informationen von Ihnen:
  • Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems, gerne auch mit Screenshots per Formular oder E-Mail
  • Die Login Daten zu Ihrer WordPress-Seite
  • Die Zugangsdaten zu Ihrem Server (FTP-Zugang)
Sobald alle nötigen Zugangsdaten vorliegen, kann ich loslegen!

Zu den Kosten für die WordPress-Hilfe

Für die Fehlersuche auf Ihrer Webseite berechne ich pauschal eine Stunde zum ermäßigten Tarif von 49,- Euro*. In den meisten Fällen lässt sich das Problem in dieser Zeit schon beheben, so dass keine weiteren Kosten entstehen. Sollten umfangreichere Maßnahmen zur Beseitigung des Fehlers nötig sein, erhalten Sie selbstverständlich einen Kostenvorschlag. Somit können Sie selbst entscheiden, ob Sie die vorgeschlagenen Anpassungen umsetzen möchten oder nicht. Falls ich den Fehler nicht finden sollte, berechne ich nur eine Aufwandspauschale von 15,- Euro*.
*Preise sind Endpreise (gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus)
 
kosten wordpress hilfe

So funktioniert die WordPress Hilfe

step 1

Formular ausfüllen

Im Formular können Sie das Problem oder den Fehler beschreiben und anschließend absenden.
step 2

Erste Rückmeldung

Nach einem 1. Blick auf die Webseite erhalten Sie ein Feedback über den zu erwartenden Aufwand.
step 3

Fehler wird behoben

Sobald alle nötigen Zugangsdaten vorliegen, wird der Fehler gesucht und das Problem behoben.
step 4

WP Problem gelöst

Erst wenn die Webseite wieder problemlos funktioniert, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

WordPress Hilfe anfordern

Bitte füllen Sie das folgende Formular möglichst genau aus. So kann die Bearbeitung Ihres WordPress Problems schnellstmöglich erfolgen. Alle Ihre Eingaben werden natürlich vertraulich behandelt und via SSL-Verschlüsselung übermittelt.

 

Häufige Fragen

Was kostet die WordPress Hilfe?
Für die Fehlerbeseitigung berechne ich pauschal eine Stunde zu 49,- Euro*. Sollte das Problem in dieser Zeit nicht lösbar sein, erhalten Sie natürlich einen Kostenvoranschlag. Erst dann können Sie entscheiden, ob und was gemacht werden soll.
Muss ich im voraus bezahlen?
Nein! Sie erhalten erst nach Abschluss der Arbeiten eine Rechnung.
Wie kann ich bezahlen?
Die Rechnung können Sie bequem per Banküberweisung begleichen.
Muss ich einen Wartungsvertrag abschließen?
Nein, Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Bei der WordPress Hilfe handelt es sich um einen einmaligen Einsatz.
Wie lange dauert die Fehlerbeseitigung?
Die meisten WordPress Probleme lassen sich innerhalb von einer Stunde lösen. Größere Probleme wie beispielsweise ein Virenbefall können mehrere Stunden dauern.
Wie schnell wird mein Anfrage bearbeitet?
Ihre Anfrage wird schnellstmöglich beantwortet. D.h. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Stunden ein Feedback. An Wochenenden und Feiertagen kann es natürlich etwas länger dauern.
Welche Informationen muss ich angeben?
Zur Fehlerbeseitigung benötige ich folgende Angaben: Problem oder Fehlerbeschreibung Zugang zur Webseite mit Admin-Rechten Zugangsdaten zum FTP-Server
Wie lege ich einen neuen Benutzer mit Admin-Rechten an?
Loggen Sie sich zunächst in WordPress ein. Anschließend suchen Sie links im Menü den Punkt Benutzer. Dort können Sie unter > Benutzer > Neu hinzufügen einen neuen Account einrichten. Wichtig: weisen Sie dem neuen Benutzer die Rolle Administrator zu.
Wo finde ich die FTP-Zugangsdaten?
Die Zugangsdaten zu Ihrer FTP-Server finden Sie in Ihren Unterlagen oder bei Ihrem Provider. Loggen Sie sich dort in das Kundenmenü ein und suchen Sie nach FTP.

Sie benötigen mehr als nur eine schnelle WordPress Hilfe?